Algemene voorwaarden
Welkom bij NaoBet Casino. Door gebruik te maken van onze website en diensten gaat u akkoord met de onderstaande algemene voorwaarden. Wij verzoeken u deze aandachtig te lezen voordat u een account aanmaakt. NaoBet Casino behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden bekendgemaakt via onze website en voortgezet gebruik van onze diensten na publicatie van een wijziging geldt als aanvaarding.
1. Toepassingsgebied en vergunning
NaoBet Casino exploiteert een online kansspelaanbod op basis van een vergunning verleend door de Kansspelautoriteit (KSA). Onze diensten zijn uitsluitend bestemd voor personen die woonachtig zijn in Nederland en die voldoen aan alle in deze voorwaarden gestelde eisen. Wij handelen in overeenstemming met de Wet op de kansspelen en alle overige toepasselijke Nederlandse wet- en regelgeving.
2. Registratie en toegangsvoorwaarden
Om deel te nemen aan de spellen van NaoBet Casino dient u een persoonlijk account aan te maken. U moet minimaal 18 jaar oud zijn, in Nederland woonachtig zijn en niet zijn opgenomen in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS). Het aanmaken van meerdere accounts of accounts op naam van een ander is niet toegestaan. U bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de bij registratie verstrekte gegevens en dient wijzigingen onverwijld aan ons door te geven.
NaoBet Casino is wettelijk verplicht de identiteit van alle spelers te verifiëren conform de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft). Wij kunnen u vragen aanvullende documenten aan te leveren ter voltooiing van dit proces. Zolang de verificatie niet is afgerond kunnen bepaalde functionaliteiten tijdelijk worden beperkt.
3. Beveiliging van uw account
U bent verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van uw inloggegevens en voor alle activiteiten die plaatsvinden via uw account. NaoBet Casino is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het onbevoegd gebruik van uw account doordat u uw inloggegevens niet afdoende heeft beschermd. Vermoedt u dat uw account is gecompromitteerd, neem dan direct contact op met onze klantenservice. Wij behouden ons het recht voor accounts te blokkeren of te beëindigen bij misbruik, fraude, schending van deze voorwaarden of inschrijving in CRUKS.
4. Stortingen en betalingen
NaoBet Casino biedt diverse betaalmethoden aan voor het doen van stortingen. De geldende minimale en maximale bedragen per methode zijn zichtbaar in uw accountomgeving. Stortingen mogen uitsluitend worden gedaan via betaalmethoden die op uw eigen naam staan. Betalingen door derden zijn niet toegestaan. Contante stortingen worden door NaoBet Casino niet geaccepteerd en alle transacties verlopen via erkende en gereguleerde financiële dienstverleners.
5. Uitbetalingen
U kunt een uitbetalingsverzoek indienen via uw spelersaccount. In beginsel worden uitbetalingen verwerkt via dezelfde betaalmethode die gebruikt is voor de storting. Voorafgaand aan een uitbetaling controleert NaoBet Casino of de identiteitsverificatie is voltooid en of aan eventuele bonusvoorwaarden is voldaan. Wij behouden ons het recht voor uitbetalingen op te schorten of te weigeren bij een vermoeden van fraude of misbruik, of indien vereiste verificatiedocumenten ontbreken. De verwachte verwerkingstijden per betaalmethode zijn weergegeven in uw accountomgeving.
6. Bonussen en acties
NaoBet Casino kan periodiek bonussen en promoties aanbieden. Op iedere aanbieding zijn specifieke voorwaarden van toepassing die worden gepubliceerd bij de betreffende actie. Deze voorwaarden bevatten onder meer inzetvereisten, een geldigheidsduur en eventuele spelrestricties. Bonusaanbiedingen zijn persoonsgebonden en kunnen niet worden overgedragen. NaoBet Casino behoudt zich het recht voor bonussen in te trekken of te weigeren bij misbruik, waaronder het gebruik van meerdere accounts, betalingen via derden of gecoördineerde speelstrategieën gericht op het omzeilen van bonusvoorwaarden.
7. Eerlijk spel en spelintegriteit
Alle spellen op NaoBet Casino zijn ontwikkeld door gecertificeerde softwareleveranciers en zijn getest door onafhankelijke instituten op eerlijkheid en willekeurigheid. Spelresultaten worden bepaald door gecertificeerde willekeurige getallengeneratoren. Het gebruik van geautomatiseerde software, bots of andere hulpmiddelen die de spelresultaten beïnvloeden of een oneerlijk voordeel opleveren is strikt verboden en leidt tot onmiddellijke sluiting van het account.
8. Verantwoord spelen
NaoBet Casino hecht grote waarde aan verantwoord speelgedrag. Wij bieden onze spelers tools aan zoals stortingslimieten, verlieslimieten, sessielimieten en zelfuitsluiting. Spelers die zijn opgenomen in CRUKS worden automatisch uitgesloten van onze diensten. Voor uitgebreide informatie over onze tools en beschikbare hulpinstanties verwijzen wij u naar de pagina Verantwoord Gokken op onze website.
9. Aansprakelijkheid en storingen
NaoBet Casino is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van technische storingen, onderbrekingen of vertragingen die buiten onze redelijke invloedssfeer vallen. Wij streven naar een zo stabiel mogelijke dienstverlening maar kunnen geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen. Bij een technische storing die een actieve spelsessie beïnvloedt, beoordelen wij de situatie per geval en zoeken wij een passende oplossing.
10. Klachten en geschillenbeslechting
Heeft u een klacht over onze diensten, neem dan eerst contact op met onze klantenservice. Wij behandelen klachten zo snel mogelijk en streven naar een bevredigende oplossing. Indien u niet tevreden bent met de uitkomst, kunt u uw klacht indienen bij de Kansspelautoriteit of een door de KSA erkende geschillenbeslechter. Op alle geschillen is Nederlands recht van toepassing en de bevoegde Nederlandse rechter is exclusief bevoegd, tenzij dwingende wetgeving anders voorschrijft.